Verzendbeleid

📦 Verzending & Levering

1. Verzending binnen Nederland

  • Vervoerder: DHL eCommerce
  • Levertijd: 1-3 werkdagen na verzending (werkdagen ma-vr)
  • Verzendkosten: €6,95 of gratis bij bestellingen boven €50
  • Verwerkingstijd: Bestellingen vóór 20:00 worden de volgende dag verwerkt en aan DHL eCommerce overgedragen

2. Tracking & tracing

  • Trackingsnummer: Per e-mail toegestuurd zodra DHL eCommerce het pakket heeft ontvangen
  • Volgingslink: Direct te gebruiken in track & trace van DHL eCommerce
  • Statusupdates: Real-time updates tijdens het hele transportproces

3. Bezorgdetails

  • Bezorgmomenten: 07:00-20:00 op werkdagen
  • Handtekening: Niet vereist bij standaardzendingen
  • Postbus: Levering mogelijk aan afhaalpunten of DHL Packstations indien gewenst
  • Afleverbewijs: DHL eCommerce bewaart bezorgbevestiging
  • Houdt rekening met eventuele leeftijdscontrole (NIX18+)

4. Schade en claimprocedure

  • Schademelding: Binnen 48 uur na ontvangst melden
  • Foto's indienen: Van beschadigde verpakking en inhoud
  • Claimbehandeling: DHL eCommerce behandelt claims doorgaans binnen 5-10 werkdagen
  • Vervanging: Gratis vervangend artikel of volledige terugbetaling

5. Verandering van Adres

  • Adreswijziging alleen mogelijk voor overdracht aan DHL eCommerce
  • Daarna: contact opnemen met klantenservice voor mogelijke tussenkomst